服务流程

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涉及行业

中研普华DM服务流程

中研普华DM服务:

中研普华提供DM服务包括:

  >>营销文案策划及设计
  >>行业数据库租用服务
  >>信函制作及代理邮递
  >>回馈统计及效果分析

1、提高直邮回复率的要素:


  >>产品与服务的价位优势(能产生刺激消费欲望的价格及服务方式)。
  >>定价的方式及活动创意(除价格以外能影响消费者作决定的因素)。
  >>限定活动日期、地点、购买总额。
  >>选择能吸引注意力并影响顾客信任度的各种证书及推荐函。
  >>向收件人提出延期购买的警告,提供给收件者可直接沟通的途径。
  >>标有收件人姓名及称呼可促使收件人立即开启信封,提高拆阅率。

2、DM在电话行销中的作用:


  依不同行销目的及目标顾客,DM可以提供不同的功能。
  
  >>商品促销时:DM在商品解说上,诱导说服顾客有特殊效果。
  >>新产品促销:说明新产品特性并邀请参观新产品展示,提高顾客对新产品认知。
  >>售后服务:适时寄出感谢及售后服务DM,增进顾客之间良好关系。
  >>提升企业形象:藉由亲切及时之节庆卡片及慰问信函,以连系顾客感情。

3、DM寄发时机:


  为使企业资源作最大效益应用,择选最佳方式及时机。
  
  >>既定目标顾客作密集式寄发:此方式不可陷于无目标随意寄发或不易掌握适当的顾客
  >>渐进持续寄发:经促销之后,对有商品或服务兴趣之准顾客再寄发相关DM,以求成交。
  >>季节性寄发:当商品之使用具有季节性,在旺季来临前,作必要DM寄发。
  >>特殊性寄发:偶发事件发生促使企业决定作必要配合而寄发DM,如新产品发表会邀请DM等。